张运增:“多了一份责任感”

　　

     8月1日，北京夏日的午后颇有些燥热。

　　

    “您好，请出示您的证件……谢谢您，请慢走……”在北京西四环的某个社区大门口，保安张运增一丝不苟地按照规定询问每一个进入小区的人士，在他右胳膊上套着一个红袖章，上面有着“平安奥运社区志愿者”的显眼字样。

　　

    “我们是在7月中旬开始按照奥运会的安保要求开始了相关社区志愿安保工作的，街道工作人员和派出所的警察还对我们进行了有关培训呢。”张运增告诉记者。“自从戴上这个红袖章成为奥运社区安保志愿者，虽然还是和以前一样负责小区大门的守卫工作，但心头上比以往就多了一份沉甸甸的责任感。平安奥运可不就是依靠我们每一个人的力量来为维护的吗？”

　　

    张运增老家在安徽芜湖，虽然不是正式注册的奥运志愿者，但他对自己能在北京奥运会期间成为一名奥运社区志愿者颇为高兴:“毕竟咱这也算是编外志愿者啊，也算是参与奥运了不是？我也算是为北京奥运会出了力，作了贡献！”

　　

    在张运增值班的小区门口对面的马路边上，每天上午都会有一群身穿白色T恤衫、头戴红色帽子的志愿者骑着自行车开展志愿服务。

　　

    “这么热的天，他们每天上午都来，帮人指路，给路人提供饮水，还备有相关的防暑药物。他们真的很让我感动，因为他们其实都还是些孩子，是附近一所中学的学生呢！”张运增告诉记者。

　　

    让张运增同样感动的还有小区里一群花白头发、精神矍铄的大爷大妈们。他们身着统一制式的白T恤，戴着印有“奥运会志愿者”字样的红袖章。“他们每天都在小区周边志愿巡逻呢，有些手里还带着小马扎。虽然他们年纪那么大，但他们与朝气蓬勃的年轻人一样为奥运会的平安召开奉献自己力量，非常敬业。”张运增感慨地说。

　　

              王际飞:“参与就是荣幸”

　　

    “奥运是圣地，我是志愿者。这是片圣洁的土地，自始至终都有圣火在旁边陪伴。正因为这样，我自愿为它付出，尽我最大力量让这片土地更加洁净。我还要给这里的人予以帮助，让他们享受这片圣地的快乐。”北京工商大学大二学生王际飞对记者说。

　　

    回忆起去年报名参加志愿服务的经历，王际飞仍激动不已。“我们学校宣布选拔志愿者时，基本上每个年级的学生都报名了。大家都知道在招收，都在报名。”王际飞说，她当然也不能放弃这个表达自己情感的机会。

　　

    经过严格的培训之后，王际飞和她的7个同学开始轮岗值班于增光路三环上的志愿者服务处。“第一天上岗时感觉很新鲜，心里也特别紧张。”王际飞回想志愿经历时告诉记者，她第一天最怕有人求助答不上来。“那心情，既兴奋，又忐忑不安。”

　　

    结果，第一天，王际飞遇到了一个小难题。有个市民满头大汗地跑来问他们击剑馆在哪儿。事实上，连王际飞也不知道在哪儿。“培训时我们老师也没告诉我们这些呀。怎么办，只好自己查找了。”结果，王际飞让同学给来者端茶倒水，自己跑到网吧里去查。几分钟后，看到气喘吁吁的王际飞跑回来，求助者满脸的歉意，一步一回头地连连道谢辞别。

　　

    有了准备不足的经历，王际飞立刻将信息反馈给奥运会城市志愿者服务团，以求改善。如今，每个服务站点都配备了齐全的奥运资料。“从赛事安排到场馆分布图，再到奥运场馆公交路线。都齐全着呢。”王际飞说，过几天还要配备电脑，“查东西都要方便了。”

　　

    在遇到外国友人时怎么解答。这也容易，王际飞说，每个站10个人中都必须有个外语超级流利的。“只要问的路在北京市，我们都能给指出来。”不过，到现在有些失望的是，外语超级流利的志愿者到如今都没有获得发挥水平的机会。“每天前来问路的外国人倒是不少，但都是一口流利的汉语。我们想说外语都不行。”

　　

    从早上8点到下午5点。每个服务站的志愿者每人工作4个小时，轮流上岗。王际飞说，她在上岗第二天就开始感觉“慢慢平静下来。”如今，王际飞服务时间已经过了4天。她已经把志愿服务当成一项工作了。“一下午就能接待求助者20~30人。”

　　

    在采访时，王际飞失落地告诉记者，过了8月6日，她只能在家看奥运、祝福奥运了。其实，王际飞的愿望是能当选为场馆志愿者，为奥运会贡献更多的义务服务。“首先时间不一样，场馆里志愿者服务的时间多，基本上整个暑假都在那里待着。而我们只能服务一周。”王际飞一脸的遗憾。

　　

    “不过，对于我们来说，只要参与志愿服务就是最大的荣幸。”王际飞说。

　　

              杨凯:“助人是一种快乐”

　　

    “不用客气，我们是志愿者，乐意为您服务！”

　　

    炽热的阳光下，朝阳门桥西南角，29岁的奥运会城市志愿者杨凯为一位游客指点道路。他一边抹去额头的汗水，一边提醒服务站内的其他几位城市志愿者一些注意事项。

　　

    “虽然天气炎热，但我们的工作就是在街头为所有人提供服务，我们义不容辞。”杨凯说。

　　

    杨凯是北京市东城区朝阳门街道团委的负责人，早在2006年，他就光荣地成为城市志愿者中一员。2007年年初，他和其他志愿者就开始接受培训，学习如何为奥运会服务。

　　

    “1年多的学习时间，让我们对奥运会城市志愿者了解越来越深，也对志愿精神有着深切体会。助人是一种快乐。”杨凯说。他们将一直工作到10月8日。

　　

    别看朝阳门桥服务站只是全城550个站点中的一个，这个小小的蓝色亭子其实不简单。每天上午9点到下午17点，这里都会有7位志愿者为市民和游客提供各种免费服务。

　　

    “我们的服务内容概括起来有三方面:信息咨询，主要是为市民和游客提供各方面信息，比如道路交通状况、附近的各类场所，等等；语言翻译，为外国友人服务，把他们想了解的信息提供给他们；应急服务，主要是针对一些突发事件提供服务，比如街头有人中暑、受伤等，我们这里有备用的医药箱，也有专门的志愿者，会提供简单的医疗服务。”杨凯说。

　　

    “到目前为止，我们提供的信息咨询服务比较多，市民和游客经常向我们问路。间或有一些外国友人前来咨询路况和奥运会赛事情况，我们也能很好地应对，做到让他们满意而去。”杨凯说，“奥运会就要开始了，我想在稍后的日子里，需要服务的人会越来越多，我们已经做好了准备，随时应对各种需求，我们会做得更好的。”

　　

               高璇:“快乐并艰辛的旅行”

　　

     “现在我依然清楚地记得第一次踏进奥运大厦时那份被激动、兴奋、忐忑又有点怀疑的复杂心情。周围的一切都显得如此神圣而庄重，这就是梦起飞的地方，这就是旅行开始的地方……”高璇，一个喜欢诗歌的娇小姑娘，她是怀着诗一样的梦想来到奥组委的。

　　

    高璇的工作是要细致到核查每张资产清单的填写格式、内容是否符合要求，将不合格的单据返回到相应部门资产管理员手中，再次收回、复查。高璇常常要花上一整天的时间在电梯、楼层与部门房间中穿梭，还要对不理解的同事耐心地解释。

　　

    “我觉得这里的工作如此平凡、琐碎，甚至枯燥……”高璇曾经一度怀疑自己的选择，在一个周末的晚上，高璇回家路过奥运大厦，时间已经很晚了，可那里依然灯火通明，那一刻，她突然觉得自己长大了。

　　

    “我只是这座大厦中的千分之一，还有那么多的千分之一为了‘奥运’通宵达旦，比起他们我的付出又算得了什么呢？”高璇说。

　　

    “奥运的旅行是快乐的旅行，更是艰辛的旅行。”现在，高璇依然是诗意的。

　　

    奥运的进程每向前跨进一小步，每个“奥运人”都要为之付出十二分的精力和心血，奥运工作每取得一点点进步，都是每个“奥运人”付出的累积。怀着最初的梦想，高璇矢志不渝。由于其在北京奥组委志愿服务的优异表现，她被评为了“志愿之星”。 
 
  
    《人民政协报》8月5日