9月9日至13日，2026年中国国际服务贸易交易会在北京首钢园区举行。我校严格选拔41名青年学子组建志愿服务队，奔赴现场服务、问卷调查两大核心岗位，累计服务时长超2000小时，以专业的素养、饱满的热情和担当的精神，为这场国家级盛会提供了精良的服务保障，向世界展示了新时代中国青年的蓬勃风采与时代担当。

作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会，本届服贸会以“全球服务、互惠共享”为主题，会期5天，核心活动区入场近42万人次。万商云集的会场内外，北工商青年是最早到岗、最晚离场的身影之一——他们在人流最密集的登录厅守好入场“第一道关口”，在展位之间收集一线反馈，用微笑和专业为盛会平稳运行贡献了青春力量。

暖心慰问 鼓足干劲

9月11日，校党委副书记李中奇带队来到首钢园区，与团市委副书记李建忠、市志愿服务指导中心相关负责人一同看望坚守在岗的北工商志愿者。李中奇与志愿者们亲切交谈，细致了解岗位分工、服务流程与同学们的工作状态，对全体志愿者不辞辛劳、尽责奉献的表现给予充分肯定。

在志愿者之家，王婧蕾、王钰涵、汪汇洋、桑萌、周立烨5位志愿者依次发言，分享工作内容和感受。李中奇勉励同学们：“服贸会志愿服务是一堂行走的大思政课，希望大家跳出书本课堂，在真实的重大活动场景中开阔眼界、淬炼品格，在躬身奉献中增长才干、收获成长。”他鼓励大家主动服务、积极思考，在国家级重要志愿活动中不断历练成长，以更高标准、更高要求、更高质量完成好各项任务。来自学校的关怀与嘱托让志愿者倍感温暖、备受鼓舞，大家进一步坚定了恪尽职守、竭诚服务、全力护航服贸会的决心。

 

一线坚守 微光成炬

9月9日至13日，志愿者们在服务现场、问卷调查岗位正式开始志愿服务，日均服务时长超10小时，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。志愿者们的良好精神风貌被北京卫视播报。

登录厅是观众走进服贸会的“第一印象”。现场服务岗志愿者驻守首钢园三号登录厅这一客流关键点位，成为场馆入场秩序的“守护者”。各岗位分工明确、高效协作：排队等候区，志愿者主动靠前，耐心讲解购票流程、参观须知和通行路线，疏导人流、缓解拥堵；闸机核验点，志愿者快速响应观众咨询，引导扫码通行，提升入场效率；证件核验通道，志愿者严格落实安保要求，仔细核对参会人员工作证件，有序完成人脸比对，守牢场馆安全关口。

 

 

 

 

除客流引导外，还有一批志愿者奔赴场馆各处，承担服贸会官方问卷调查专项任务。他们主动走访展位，面向参展商发放、回收问卷，细致讲解填写要求，耐心解答各类疑问，认真收集企业对场地配套、会务服务、活动安排的真实反馈与改进建议。这些来自一线的宝贵数据，为主办方优化服务方案、提升展会品质提供了重要参考。

 

 

 

 

志愿服务期间，我校组建服贸会志愿者临时团支部，将思想引领、组织建设贯穿服务全过程。依托盛会一线实景课堂，团队开展“青春护航服贸会，挺膺奋进新征程”主题团日活动，组织志愿者重温入团誓词，引导青年学子立足国际舞台感悟国家开放发展大势。全体党团员志愿者冲锋在前，主动坚守重点岗位、承担繁重任务，形成支部引领、先锋示范、全员奋进的良好态势。团支部在服务间隙常态化开展理论学习、岗位分享、暖心关怀等活动，实现实践服务与思政育人双向融合。

 

精训强能 蓄力备战

为全面提升志愿服务专业化水平，9月3日至4日，我校组织志愿者骨干参加团市委开展的专题培训。课程兼顾理论讲解与实操演练，围绕大型展会志愿服务礼仪、文明用语规范、“三米微笑”服务准则、现场沟通技巧、突发状况应急处置、心理压力疏导等内容开展指导。参训志愿者系统学习心肺复苏（CPR）、自动体外除颤仪（AED）规范操作，并全部通过实操考核。

 

9月6日，全体志愿者赴首钢园区实地踏勘，逐一熟悉服务点位、摆渡车路线和功能区分布，进行全流程模拟演练。9月7日，学校举行出征动员大会，校团委书记单紫薇勉励同学们提高站位、严守纪律、永葆热忱，以严谨务实姿态投身国家级盛会保障，在对外开放一线展现北工商青年风采。

 

盛会落幕 初心不改

服贸盛会是观察中国高水平对外开放的重要窗口，更是首都青年读懂“国之大者”、挺膺时代担当的实践课堂。五天服务虽已画上句号，但奉献的种子已在青年心中生根发芽——在服贸会各个岗位上，北工商青年用微笑拉近距离，用专业化解难题，用坚守扛起责任，擦亮了北京志愿者的“金名片”，也擦亮了北工商志愿服务的闪亮品牌。

盛会落幕，志愿不止。未来，北工商青年将把从服贸会志愿服务中汲取的精神力量内化于心、外化于行，把岗位上收获的经验、磨砺出的本领运用到学习与实践中，在更多重大活动、更多志愿服务场景中勇挑重担，以昂扬向上的青春姿态挺膺担当，为中国式现代化建设贡献源源不断的青春力量！

来听听志愿者们的心声吧！

闸机核验岗 新材料与未来技术学院 姜冬钊

守在场馆入场闸机旁，每天迎接络绎不绝的参观者。遇到不熟悉操作的观众，我们主动上前耐心示范指引。岗位虽小，却直接关系大家的入场体验。这次志愿让我懂得，责任不分大小，认真做好每件小事，就是志愿服务最好的诠释。

排队秩序引导岗 计算机与人工智能学院 马天楷

我在首钢园三号登录厅的排队区域值守，主要为前来参观的游客讲解购票流程、指引通行路线。客流高峰期做好人流疏导，维护现场排队秩序。指引工作虽然细碎，但能保障大家有序入场。看着游客顺利进场，我内心很有成就感，也切实感受到大型活动有序运行背后的责任。

问卷调研岗 经济学院 王馨雅

奔走在各个展位发放回收调查问卷，一开始我还有些拘谨。主动拜访参展商，细致讲解填写要求，耐心解答疑问，慢慢变得从容。在交流中我的沟通应变能力得到锻炼，也近距离感受到了服贸会开放包容、互惠共享的浓厚氛围。

问卷调研岗 轻工科学与工程学院（国际化妆品学院） 张轶沄

每一份回收的问卷，都汇集着参展商对场地配套、会务服务的真实建议。想到我们收集的一线反馈，可以为主办方优化展会方案提供参考，就觉得我们的努力很有意义。这次特别的志愿经历，是一次课堂之外、生活中难得的成长。

作者：蔡皓宇

编辑：吴慧中

审核：单紫薇

审定：王远芳