随着设计学科的不断演进，设计已从设计物到设计行为，从单一产品到服务，从功能到用户体验的重大转变。一些世界知名的设计企业，如Live/Work、Direction Consultants、Engine、IDEO等跨国公司均已涉猎此领域；发达国家的高等院校也在设计学院开设了服务设计专业。在我国，尽管服务设计才刚刚起步，但中国服务行业巨大的市场需求，以及“以人为本”观念的日益普及，都预示着中国服务设计存在极大的发展潜力。北京洛可可设计公司、清华大学美术学院等已经在服务设计领域开展了各种合作与研究。但针对服务设计的学科定位、研究方法等问题的探索还需要进一步深入。为此，我校教务处和艺术与传媒学院设计系主办了此次研讨会，邀请了来自设计学、商科、计算机信息技术、机械工程等多个领域的专家学者；以及来自设计企业、制造企业和高科技企业的一线人员，从自身角度出发，围绕服务设计进行广泛而深入的研讨。涉及行业领域之众多，参与人员背景之丰富，充分吻合了服务设计这一新型交叉学科的内在特点。
本次研讨会是江南大学 “设计教育再设计”系列国际会议在京的一个分支。江南大学设计学院院长辛向阳教授、我校教务处处长、商业服务管理专家魏中龙教授、北京邮电大学数字媒体与设计学院副院长侯文军教授、北京工业大学工业设计系主任曲延瑞教授、北京信息科技大学工业设计系主任高炳学教授、浙江大学工业设计系罗仕鉴教授、清华大学美术学院科研主任刘新副教授、盛景网联创新研究院副院长洪华博士、英国爱丁堡大学钟诗婷博士等专家结合自身领域，围绕服务设计进行了主题演讲。演讲嘉宾用生动的案例，缜密的思考由浅及深地阐述了服务设计在不同领域的应用，及其与各学科之间的内在关系。会场不时响起热烈的掌声，丰富的演讲内容令与会听众大呼过瘾。在主题演讲的基础上，研讨会还根据来宾不同背景，以小组的形式，从商业、科技及艺术三个不同角度探讨了服务设计的范畴、研究对象、研究方法、理论支撑及其与相关学科的关系，小组讨论气氛热烈，充分展现出不同领域之间的思想碰撞。
设计系主任梁珣介绍说，2012年设计系产品专业作为学校本科教学综合改革首批试点专业，依托学校“大商科”的优势，以“产品服务设计”为专业定位，对原有的培养方案、教学计划进行了重大调整，设置了“体验与交互设计”、“信息与服务设计”等特色课程，此次研讨会是希望通过对服务设计这一新型学科的深入探讨，进一步厘清服务设计这一前沿课程中的知识点、知识面，探索相应教学模式与方法，使之在教学改革的路上走的更加坚实。
