3月26日，中国家用电器服务维修协会在北京新闻大厦举行新闻发布会。随后，协会组织专家召开了“制造服务业产业化发展的途径与方法”研讨会，我校商学院张景云副教授应邀参加了这两个会议。

在新闻发布会上，协会会长刘秀敏发布了“中国家用电器维修协会”更名为“中国家用电器服务维修协会”，这一更名契合中国家电服务产业化大势，具有划时代意义。

在研讨会上，国务院发展研究中心、中国社会科学院财贸所、中国商业经济研究会、中国人民大学、首都经贸大学、北京工商大学、宜昌飞浪等研究机构、高校的专家学者和业界代表从不同角度发表了观点。张景云副教授认为，将电器服务商的服务对象看作“购买者”还是“消费者”，有很大的区别。消费者购买电器是为了消费，而不是为了购买。消费是生产的起点。消费是一个整体，维修服务也应该是一个整体，往往涉及多种产品和多个行业。为了给消费者提供全方位的服务，进行全方位的联合营销，需要一个有力的主体去推动。这一主体可以是依托制造型电器企业或流通企业品牌的服务商，如海尔、青岛赛维、索尼、苏宁等，也可以是在品牌上独立运营的电器服务商，如重庆商社和宜昌飞浪等。前者依托制造商的品牌优势，具有较大的凝聚力，为相关合作者带来更好的利益预期，应当是推动服务产业化的主导者。在合作的过程中，合作方有共同的利益和机遇，也必然存在矛盾和冲突。协会在促进合作，协调各方关系方面须发挥更大的作用。